تفاعل: التجربة والتصميم

تصميم التجربة والخدمات

يعاني العملاء أو المستفيدون أو الموظفون في رحلة الخدمة، ولا أحد يرى الرحلة كاملة

كيف نساعد

1
تقييم
مراجعة التجربة: الرحلات ونقاط الألم وآراء العملاء والموظفين والتحسينات السريعة
2
تنفيذ
خرائط الرحلات ومخططات الخدمة وخدمات معاد تصميمها وخطة لقياس التجربة
3
تشغيل
مراجعات فصلية للتجربة وقائمة تحسينات مستمرة

اختبر مع مستخدمين حقيقيين.
خمسة أشخاص يجربون مهمة حقيقية يكشفون أكثر من أي رأي؛ اختبر بالعربية والإنجليزية وعالج ما يتعثرون فيه.

الخدمات الرقمية صعبة الاستخدام وتختلف من شاشة إلى أخرى

أيام الفرق والمناسبات الخاصة يجب أن تكون مميزة دون أن تُشغل الفريق

احتياج تصميمي محدد لا تناسبه الحزم الجاهزة

الحلول المعروضة نقاط انطلاق شائعة، وتصمم إلفلي كذلك نطاقات مخصصة ضمن أنشطتها المسجلة.

موضوعات ذات صلة: استشارات تجربة العملاء، تصميم الخدمات، رسم رحلة العميل، تجربة الموظف، تجربة المستفيد

أخبرنا بما تعمل على حلّه، وسنرد خلال خمسة أيام عمل.