تصميم التجربة والخدمات
يعاني العملاء أو المستفيدون أو الموظفون في رحلة الخدمة، ولا أحد يرى الرحلة كاملة
تفاعل: التجربة والتصميم
احتياج تصميمي محدد لا تناسبه الحزم الجاهزة
موجز التصميم: الغرض والمستخدمون والقيود والميزانية
الفكرة والنموذج الأولي والاختبار وملفات التسليم، مع شركاء متخصصين عند الحاجة
دعم تصميمي عند الطلب
معظم المعاناة تقع بين الإدارات؛ ارسم الرحلة من بدايتها إلى نهايتها، وحدّد مسؤولًا لكل نقطة انتقال.
جرّبها في مكتبك
اكتب في صفحة واحدة ما يجب أن يحققه التصميم، ولمن، وما يجب ألا يفعله.
حدّد القيود: الميزانية والموعد والاعتمادات وأي قواعد يجب أن يلتزم بها الناتج.
اتفق على طريقة الحكم على النتيجة قبل أن ترى أي فكرة.
للقادة: الموجز الواضح يوفر وقتًا أكثر من أي مصمم؛ اعتمد الموجز أولًا، ثم اترك للمصممين اقتراح الحلول.
يعاني العملاء أو المستفيدون أو الموظفون في رحلة الخدمة، ولا أحد يرى الرحلة كاملة
الخدمات الرقمية صعبة الاستخدام وتختلف من شاشة إلى أخرى
أيام الفرق والمناسبات الخاصة يجب أن تكون مميزة دون أن تُشغل الفريق
الحلول المعروضة نقاط انطلاق شائعة، وتصمم إلفلي كذلك نطاقات مخصصة ضمن أنشطتها المسجلة.
موضوعات ذات صلة: خدمات التصميم المخصص، موجز التصميم، تصميم النماذج الأولية
أخبرنا بما تعمل على حلّه، وسنرد خلال خمسة أيام عمل.