حين يغيّر العميل المطلوب باستمرار
- وثّق بعد كل اجتماع النطاق والمواعيد والقرارات المتفق عليها في مذكرة مكتوبة قصيرة.
- سجّل كل طلب تغيير وأثره في الوقت والتكلفة، وشارك السجل في كل مراجعة.
- ارفع المشكلات مبكرًا ومعها خياران أو ثلاثة، ليختار العميل بدل أن يلوم.
