الوكلاء الأذكياء والأتمتة

جرّبها في مكتبك

ارسم الإجراء قبل أتمتته

1. 01

   اكتب خطوات إجراء متكرر واحد في صفحة واحدة، بما في ذلك من يقوم بكل خطوة ومدة انتظارها.

2. 02

   احذف الخطوات التي لا وجود لها إلا لتدقيق خطوات أخرى.

3. 03

   أتمت الخطوة المتبقية الأكثر استهلاكًا للوقت، مع إبقاء شخص يعتمد النتيجة.

للقادة: أتمتة إجراء معيب تجعله يفشل أسرع فحسب؛ بسّط أولًا، ثم أتمت، ثم قِس.